Surcar

📜 Términos y Condiciones

Vigente desde el 6 de julio de 2026.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar surcar.com.co, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Tratamiento de Datos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.

2. Qué es SURCAR

SURCAR es una plataforma tecnológica que conecta campesinos, almacenes/proveedores agropecuarios y conductores para facilitar la compra, venta y entrega de productos e insumos del campo colombiano. SURCAR actúa como intermediario tecnológico y no es propietario de los productos ofrecidos por los almacenes ni presta directamente el servicio de transporte.

3. Cuentas de usuario

  • Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarte.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y del uso de tu cuenta.
  • Las cuentas de almacén y conductor requieren aprobación del administrador antes de activarse.
  • Puedes iniciar sesión con tu correo y contraseña, o vinculando tu cuenta de Google.

4. Pedidos, pagos y comisiones

Los precios, disponibilidad y condiciones de los productos son definidos por cada almacén. SURCAR cobra una comisión sobre las transacciones y fletes procesados a través de la plataforma, de acuerdo con las modalidades de cobro (inmediato o diferido) informadas al usuario.

5. Conducta del usuario

Al usar SURCAR te comprometes a no:

  • Publicar información falsa, engañosa o productos ilegales.
  • Usar la plataforma para fines fraudulentos o de suplantación de identidad.
  • Vulnerar los derechos de otros usuarios o de terceros.

6. Limitación de responsabilidad

SURCAR facilita el contacto entre las partes, pero no garantiza la calidad final de los productos ofrecidos por los almacenes ni el cumplimiento exacto de los tiempos de entrega, que dependen de terceros (conductores) y de las condiciones logísticas rurales.

7. Suspensión o cancelación de cuentas

SURCAR podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, presenten actividad fraudulenta o pongan en riesgo a otros usuarios de la plataforma.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. El uso continuado de la plataforma después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

📧 Para preguntas sobre estos términos, escríbenos a datos@surcar.com.co.